Blog do Opinaê
Notícias e Artigos sobre Satisfação de Clientes
Como calcular NPS no EXCEL – Planilha Excel NPS para baixar
Veja como calcular NPS no EXCEL com a Planilha que preparamos já com Calculadora de NPS, assim você poderá lançar as quantidades de notas recebidas e a calculadora automaticamente vai mostrando o seu NPS. Ideal para as empresas que ainda realizam as pesquisas "via...
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Nível de Satisfação Carinhas Ganha Emojis Coloridos!
Atendendo a pedidos de nossos clientes, as "carinhas" tiveram um UPGRADE. Agora a escala do nível de satisfação por emojis ganhou cores: Na parte de estatística, a novidade é a nomenclatura dos emojis, agora refletem claramente o "humor" dos clientes: Incluímos também...
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03 Tablets SAMSUNG com excelente custo benefício
Listamos abaixo 03 tablets Samsung com excelente custo benefício, os quais recomendamos para a utilização de nosso aplicativo: SAMSUNG TAB E - SMT560: O tablet de bom custo x benefício, vem com um uma tela de 9.6" e Android 4.4. Possúi as configurações mínimas...
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Como fazer pesquisa de satisfação do cliente?
Primeira coisa que devemos ter em mente é o propósito da pesquisa. O que queremos avaliar e medir para futuras ações de melhorias de processos, produtos ou de pessoal. Tendo os objetivos bem definidos, fica mais fácil definir qual tipo de metodologia deverá ser...
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Vídeo Promocional Opinaê
Veja como o nosso aplicativo para pesquisa de satisfação de clientes e NPS pode ajudá-lo a coletar insights sobre o nível de satisfação de seus clientes!
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Programas de recompensa e a fidelização de clientes
por Hevelyn - Fidelizar+ O modelo de fidelização de clientes por programas de recompensa é o mais utilizado no mercado atual, por ser prático e extremamente efetivo. Ele consiste, basicamente, em premiar seus clientes por sua fidelidade, por voltar sempre ao seu...
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Como calcular o NPS – Net Promoter Score?
O que é NPS? O Net Promoter Score (NPS) é uma metodologia de pesquisa de satisfação de clientes que visa avaliar o grau de fidelidade que os clientes têm sobre uma determinada empresa ou marca. O conceito gira em torno da ideia de que um cliente satisfeito tende a...
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