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Melhorias em Estatísticas e Gerar Relatório em PDF

Novidade na tela de estatísticas! Além das melhorias realizadas anteriormente nas tabelas e gráficos, agora é possível gerar um Relatório Resumido em PDF, o que facilita o envio de reports para seus clientes internos ou externos.

Para gerar o Relatório, é bem simples, confira o passo-a-passo:

1) Acessar atela de estatística na pesquisa desejada

2) Selecionar o período desejado e clicar em GERAR RELATÓRIO PDF

3) Aparecerá o relatório em PDF , com cabeçalho com os detalhes da pesquisa:

4) A visualização das estatísticas na tela também está disponível, é só selecionar a data e clicar em VISUALIZAR ESTATÍSTICA

Pesquisa de Satisfação de Clientes - Tela de Estatística

Agora ficou mais fácil fazer o report mensal às demais áreas!

🙂

Nível de Satisfação Carinhas Ganha Emojis Coloridos!

Atendendo a pedidos de nossos clientes, as “carinhas” tiveram um UPGRADE. Agora a escala do nível de satisfação por emojis ganhou cores:

Na parte de estatística, a novidade é a nomenclatura dos emojis, agora refletem claramente o “humor” dos clientes:

Incluímos também em estatísticas, 02 indicadores para você acompanhar a evolução do nível de satisfação de seus clientes, a Nota Média (Escala 1 a 5) e o NSO. Como são calculados esses indicadores:

NOTA MÉDIA (Escala 1-5): Nota média onde: Péssimo vale 1, Ruim 2, Neutro 3, Bom 4 e Ótimo 5;
NSO (Escala de -2 a +2): Nota média onde: Péssimo vale -2, Ruim -1, Neutro 0, Bom +1 e Ótimo +2;

Agora é só escolher qual métrica tem mais a ver com a dinâmica de seu negócio e acompanhar a evolução ao longo do tempo. 🙂