Aqui estão alguns exemplos de questionários com perguntas de satisfação do cliente que você pode usar para avaliar diferentes aspectos da experiência do cliente.
CX Customer Experience
Notícias, Dicas e Artigos sobre: CX Customer Experience e Fidelização de Clientes
06 Indicadores de Satisfação de Cliente
Esses indicadores fornecem insights valiosos sobre a experiência do cliente e ajudam as empresas a identificar áreas de melhoria.
Uma Conexão Invisível: Como a PNL e o Treinamento da Mente te ajudam a Impulsionar o Sucesso do Cliente
Em um mundo cada vez mais centrado na fidelização dos clientes, a busca pelo sucesso do cliente tornou-se uma prioridade para muitas empresas. No entanto, enquanto estratégias e técnicas específicas são frequentemente discutidas e implementadas para alcançar esse...
Conheça 8 Maneiras Eficientes de Realizar Pesquisas de Satisfação do Cliente
Existem diversas maneiras de realizar pesquisas de satisfação do cliente, e elas podem variar dependendo do contexto e dos objetivos específicos de cada empresa. Aqui estão alguns tipos comuns de pesquisa de satisfação do cliente: Questionários Online: São...
Maximizando o Branding: Utilizando Pesquisas de Satisfação para Impulsionar a Percepção do Cliente
No mundo competitivo de hoje, a construção e manutenção de uma marca sólida são essenciais para o sucesso de qualquer negócio. O branding vai além de simplesmente criar um logo ou um slogan memorável; trata-se de moldar a percepção do cliente sobre sua marca, produto...
Inovação no Feedback do Cliente: Conheça a Caixa de Sugestões Digital com QR Code Dinâmico
Feedback digital via QR Code Há algo de mágico em compartilhar opiniões e sugestões de forma anônima, o que muitas vezes resulta em um feedback mais honesto e valioso. A caixa de sugestões, um método clássico e simples, tem sido uma ferramenta confiável para os...
Como um Software de CX pode te ajudar a aprimorar a Experiência do Cliente
Um software de CX (Customer Experience) ou Experiência do Cliente é uma ferramenta projetada para auxiliar as empresas a aprimorar a jornada de seus clientes e, consequentemente, a experiência global que oferecem. Com essa solução, é possível identificar eventuais...
Customer Success: Conheça a história da startup noCRM.io
Neste artigo, Mariana Lacerda compartilha conosco o exemplo da noCRM.io, (um software de gerenciamento de funil de vendas) que utiliza esta metodologia para impulsionador suas vendas.
Por que fidelizar clientes é tão importante?
Certamente você já ouviu falar que é muito mais barato manter um cliente, do que investir em novos.
A frase é clichê, mas é real e dentro de um mercado cada vez mais acirrado, a empresa que consegue pensar em ações de fidelização, aumentando o grau de satisfação, se destaca.
Como mapear a Jornada do seu Cliente?
Você deve estar se perguntando “por que preciso mapear a Jornada do Cliente dentro da minha empresa”. Afinal isso não é um conceito novo que surgiu junto com o Marketing Digital.