Veja como visualizar os comentários deixados pelos seus clientes nas pesquisas, utilizando a tela Entrevista. A versão 2.0 do Opinaê trás uma grande melhoria de UX para facilitar a visualização de comentários em pesquisas. Basta seguir as instruções e conferir: 1)...
Novidade na tela de estatísticas! Além das melhorias realizadas anteriormente nas tabelas e gráficos, download de relatório Resumido em PDF, o que facilita o envio de reports para seus clientes internos ou externos, na versão 2.0 da plataforma agorá é possível filtrar...
Uma maneira divertida e prática para medir a satisfação do seu cliente é utilizar os emojis coloridos nas pesquisas de satisfação. Veja como fazer com o Opinaê!
Um software de CX (Customer Experience) ou Experiência do Cliente é uma ferramenta projetada para auxiliar as empresas a aprimorar a jornada de seus clientes e, consequentemente, a experiência global que oferecem. Com essa solução, é possível identificar eventuais...
Transforme seu tablet em um verdadeiro totem de pesquisa de satisfação de clientes e NPS com o aplicativo para tablet OPINAÊ!
Neste artigo, Mariana Lacerda compartilha conosco o exemplo da noCRM.io, (um software de gerenciamento de funil de vendas) que utiliza esta metodologia para impulsionador suas vendas.
Certamente você já ouviu falar que é muito mais barato manter um cliente, do que investir em novos.
A frase é clichê, mas é real e dentro de um mercado cada vez mais acirrado, a empresa que consegue pensar em ações de fidelização, aumentando o grau de satisfação, se destaca.
Você deve estar se perguntando “por que preciso mapear a Jornada do Cliente dentro da minha empresa”. Afinal isso não é um conceito novo que surgiu junto com o Marketing Digital.
A Jornada do Cliente e o Sucesso do Cliente são conceitos diferentes de estratégias de marketing – mas complementares – que estão sendo bastante utilizados por empresas de tecnologia e serviços, embora possam ser aplicados à qualquer empresa.
Quem não deseja ter um negócio que seja referência no mercado e um sucesso de vendas entre os consumidores, não é mesmo?! A expansão do mercado continua crescendo gradativamente junto com os avanços tecnológicos e os consumidores cada vez mais passam a exigir posturas...