A Jornada do Cliente e o Sucesso do Cliente são conceitos diferentes de estratégias de marketing – mas complementares – que estão sendo bastante utilizados por empresas de tecnologia e serviços, embora possam ser aplicados à qualquer empresa.
Opinaê
Estratégias de Customer Success para seu negócio
Quem não deseja ter um negócio que seja referência no mercado e um sucesso de vendas entre os consumidores, não é mesmo?! A expansão do mercado continua crescendo gradativamente junto com os avanços tecnológicos e os consumidores cada vez mais passam a exigir posturas...
Como higienizar tablet e celular para evitar a contaminação do coronavírus
A importância de manter os equipamentos higienizados Estamos vivendo em um momento singular da civilização humana. Uma ameaça silenciosa fez pelos menos 1/3 do mundo entrar em quarentena — o coronavírus. Contudo, o mundo não permanecerá fechado para sempre, após o...
06 maneiras de medir a satisfação do cliente
Monitorando a satisfação do cliente Ao vendermos um produto ou um serviço, vários aspectos devem ser levados em consideração para melhor rendimento do negócio. Dessa forma, gestão de pessoas, de mercadorias, análise de mercado, pesquisa sobre o público-alvo, entre...
OPINAÊ é destaque em matéria da SA Varejo
OPINAÊ é destaque em matéria da SA Varejo. Matéria traz novas ferramentas que permitem saber como foi a experiência de compra no PDV. Confira: https://www.savarejo.com.br/detalhe/simples-assim-sa/dois-aplicativos-agilizam-pesquisa-de-satisfacao-e-geram-indicadores...
OPINAÊ é matéria na seção ACELERADOS do Projeto Draft
O PROJETO DRAFT traça um perfil do OPINAÊ em sua seção ACELERADOS, área do site focada em novos negócios promissores. Confira a matéria: https://projetodraft.com/o-opinae-realiza-pesquisas-de-opiniao-para-empresas-em-pontos-de-venda/
Como evitar divergência na hora informada no relatório?
O aplicativo de pesquisa OPINAÊ é recomendado para utilização em tablets de preferência com exclusividade, ou seja, que não estejam sendo utilizados para outras finalidades, desta forma o aplicativo sempre ficará aberto para coletar informações de seus clientes....
Webinar: Como criar pesquisa de satisfação no OPINAÊ
Neste vídeo é demonstrado como é simples a criação e personalização de pesquisas de satisfação de clientes no aplicativo OPINAÊ. .Como criar uma pesquisa: 0:31 .Como personalizar fundo, tela de abertura e de encerramento: 4:55 .Como editar uma pergunta: 8:15
Como calcular NPS no EXCEL – Planilha Excel NPS para baixar
Veja como calcular NPS no EXCEL com a Planilha que preparamos já com Calculadora de NPS, assim você poderá lançar as quantidades de notas recebidas e a calculadora automaticamente vai mostrando o seu NPS. Ideal para as empresas que ainda realizam as...
Como deixar a tela do tablet sempre ligada?
Alguns clientes têm nos questionados se há alguma maneira de deixar a tela de seus dispositivos sempre abertas. Esta funcionalidade varia de acordo com o modelo do tablet e a versão do ANDROID. Em alguns casos, o tempo máximo é de 30 minutos.