Transformar um tablet em um totem de avaliação de atendimento é uma maneira eficiente de coletar feedback dos clientes diretamente no ponto de venda. Utilizando o aplicativo Opinaê, você pode facilmente configurar seu tablet Android para realizar pesquisas de satisfação e NPS (Net Promoter Score) em diversos ambientes, como laboratórios, clínicas, consultórios e estabelecimentos comerciais.
Passo a Passo para Configurar o Totem de Avaliação
- Instalação do Aplicativo
- Contrate com o time comercial o plano mais adequado à sua empresa e receba suas credenciais (usuário e senha)
- Baixe o aplicativo Opinaê na Google Play Store.
- Instale o aplicativo em seu tablet Android.
- Configuração do Tablet
- Coloque o tablet em um suporte tipo totem ou quiosque. Você também pode optar por suportes de mesa, posicionando o tablet próximo ao checkout.
- Personalização da Pesquisa
- Em sua conta no site do Opinaê você configura as perguntas da sua pesquisa. O Opinaê oferece diversos tipos de perguntas, incluindo múltipla escolha, emojis, estrelas, além de espaço para comentários e sugestões.
- Personalize o fundo da tela com a imagem de sua empresa.
- Adicione o logo da sua empresa na tela inicial e na tela de agradecimento.
- Ativação do Modo Quiosque
- Ative o modo quiosque no aplicativo, que cobrirá toda a tela do tablet, impedindo que os clientes saiam da pesquisa.
- Configure o loop de pesquisa para que, ao término de cada pesquisa ou em caso de abandono, a pesquisa recomece automaticamente após um tempo determinado.
Vantagens do Totem de Avaliação com o Opinaê
- Feedback Imediato: Coletar feedback diretamente no ponto de venda permite ações rápidas e precisas para melhorar o atendimento e os processos internos.
- Diversidade de Perguntas: Utilize diferentes formatos de perguntas para obter uma visão completa da satisfação do cliente e insights valiosos para novos produtos e serviços.
- Personalização: A possibilidade de personalizar o fundo e adicionar o logo da empresa ajuda a manter a identidade visual e profissionalismo.
- Modo Quiosque: A funcionalidade de modo quiosque garante que o tablet seja usado exclusivamente para a pesquisa, proporcionando uma experiência contínua e sem interrupções para os clientes.
Transformar seu tablet em um totem de avaliação de atendimento com o Opinaê é uma solução prática e eficiente para melhorar a interação com seus clientes e obter feedback valioso. Com uma configuração simples e opções de personalização, você pode implementar essa ferramenta em diversos pontos de venda, garantindo uma coleta de dados contínua e relevante para o seu negócio.
Gostaria de mais informação?
Para solicitar uma cotação personalizada ou mais informações sobre como o OPINAÊ pode ajudar a sua empresa, nos envie uma mensagem.
