Startup CX de Pesquisa de Satisfação de Clientes e NPS
Somos uma startup CX focada em ajudar empresas a monitorar a satisfação de clientes no PDV em tempo real. Descubra o propósito e os valores do Opinaê.QUEM SOMOS
O Opinaê é uma startup de Customer Experience (CX) e tecnologia, apaixonada por aproximar marcas e consumidores. Nascemos com o objetivo de simplificar e modernizar a forma como as empresas aplicam pesquisas de satisfação e medem o NPS (Net Promoter Score). Por meio de uma plataforma multicanal intuitiva — que engloba totens com tablets, QR Codes dinâmicos e links web —, entregamos uma solução completa para que negócios de todos os portes possam capturar, gerenciar e analisar a voz do cliente em tempo real, tanto no mundo físico (PDV) quanto no digital.
Nosso Propósito
Transformar feedbacks em insights poderosos, garantindo que toda voz de cliente seja ouvida e que toda experiência seja uma oportunidade de fidelização.
NOSSA HISTÓRIA
Nossa jornada em inovação começou em 2013, atuando com soluções web e marketing digital. A semente do Opinaê foi plantada em 2015, quando fomos desafiados a desenvolver um aplicativo de pesquisa de satisfação sob medida para um cliente específico.
Percebemos rapidamente que a dor de não conseguir medir a experiência do cliente no ponto de venda de forma eficiente era compartilhada por todo o mercado. Nossa ambição de criar uma ferramenta que funcionasse offline, fosse totalmente personalizável e se adaptasse à identidade visual de cada marca guiou o nosso desenvolvimento.
Assim, em janeiro de 2018, o Opinaê nasceu oficialmente, com o lançamento da nossa plataforma web e do nosso aplicativo Android. Movidos pela melhoria contínua e pelo feedback da nossa valiosa base de clientes em diversos setores, lançamos a versão 2.0 em setembro de 2023. O sistema foi completamente redesenhado para se tornar uma plataforma CX ainda mais robusta, inteligente e preparada para os desafios do futuro.
Nossa Missão
Empoderar empresas a monitorar e elevar o nível de satisfação de seus clientes, fornecendo dados precisos e em tempo real para que tomem medidas assertivas e tornem a jornada do consumidor cada vez mais memorável.
Nossa Visão
Ser a plataforma de Customer Experience mais versátil, acessível e confiável do mercado brasileiro, reconhecida por democratizar a gestão de feedback e impulsionar a cultura centrada no cliente em organizações de todos os segmentos.
Nossos Valores
– Foco no Cliente (Customer Centricity): O cliente (e o cliente do nosso cliente) está no centro de todas as nossas decisões.
– Melhoria Contínua: Assim como nossa plataforma evoluiu para a versão 2.0 ouvindo feedbacks, valorizamos a constante evolução.
– Flexibilidade e Adaptação: Acreditamos que a tecnologia deve se adaptar ao cliente (com personalização visual e funcionamento offline), e não o contrário.
– Simplicidade: Transformamos a complexidade da análise de dados em dashboards e relatórios gerenciais claros, intuitivos e acessíveis.
OPINAÊ NA MÍDIA
Opinaê na Startupi!
Confira nossa matéria no portal Startupi: Opinaê quer melhorar experiência do cliente em estabelecimentos físicos com Feedback Digital Startup permite que estabelecimentos acompanhem de perto a satisfação dos clientes Ver matéria:…
OPINAÊ é destaque em matéria da SA Varejo
OPINAÊ é destaque em matéria da SA Varejo. Matéria traz novas ferramentas que permitem saber como foi a experiência de compra no PDV. Confira: https://www.savarejo.com.br/detalhe/simples-assim-sa/dois-aplicativos-agilizam-pesquisa-de-satisfacao-e-geram-indicadores…
OPINAÊ é matéria na seção ACELERADOS do Projeto Draft
O PROJETO DRAFT traça um perfil do OPINAÊ em sua seção ACELERADOS, área do site focada em novos negócios promissores. Confira a matéria: https://projetodraft.com/o-opinae-realiza-pesquisas-de-opiniao-par a-empresas-em-pontos-de-venda/