No mundo competitivo de hoje, a construção e manutenção de uma marca sólida são essenciais para o sucesso de qualquer negócio. O branding vai além de simplesmente criar um logo ou um slogan memorável; trata-se de moldar a percepção do cliente sobre sua marca, produto...
Blog
Inovação no Feedback do Cliente: Conheça a Caixa de Sugestões Digital com QR Code Dinâmico
Feedback digital via QR Code Há algo de mágico em compartilhar opiniões e sugestões de forma anônima, o que muitas vezes resulta em um feedback mais honesto e valioso. A caixa de sugestões, um método clássico e simples, tem sido uma ferramenta confiável para os...
Novidade: Pesquisas de Satisfação via QR Code!
Comece a colher feedback de maneira mais inteligente e eficaz com o QR Code para pesquisa de satisfação Opinaê. Estamos empolgados com a oportunidade de ajudar você a aprimorar seu negócio, baseado no que realmente importa: a voz dos seus clientes. Agora, você pode...
Pesquisa de Satisfação do Cliente com Emojis(carinhas) Coloridos!
Uma maneira divertida e prática para medir a satisfação do seu cliente é utilizar os emojis coloridos nas pesquisas de satisfação. Veja como fazer com o Opinaê!
Como um Software de CX pode te ajudar a aprimorar a Experiência do Cliente
Um software de CX (Customer Experience) ou Experiência do Cliente é uma ferramenta projetada para auxiliar as empresas a aprimorar a jornada de seus clientes e, consequentemente, a experiência global que oferecem. Com essa solução, é possível identificar eventuais...
Totem de Pesquisa NPS
Transforme seu tablet em um verdadeiro totem de pesquisa de satisfação de clientes e NPS com o aplicativo para tablet OPINAÊ!
Customer Success: Conheça a história da startup noCRM.io
Neste artigo, Mariana Lacerda compartilha conosco o exemplo da noCRM.io, (um software de gerenciamento de funil de vendas) que utiliza esta metodologia para impulsionador suas vendas.
Por que fidelizar clientes é tão importante?
Certamente você já ouviu falar que é muito mais barato manter um cliente, do que investir em novos.
A frase é clichê, mas é real e dentro de um mercado cada vez mais acirrado, a empresa que consegue pensar em ações de fidelização, aumentando o grau de satisfação, se destaca.
Como mapear a Jornada do seu Cliente?
Você deve estar se perguntando “por que preciso mapear a Jornada do Cliente dentro da minha empresa”. Afinal isso não é um conceito novo que surgiu junto com o Marketing Digital.
Jornada do Cliente x Sucesso do Cliente: entenda a diferença!
A Jornada do Cliente e o Sucesso do Cliente são conceitos diferentes de estratégias de marketing – mas complementares – que estão sendo bastante utilizados por empresas de tecnologia e serviços, embora possam ser aplicados à qualquer empresa.